Khách tranh chấp thẻ (chargeback) ở tiệm nail, nhà hàng: hiểu lý do, gom bằng chứng, viết phần trình bày gửi ngân hàng qua POS
Khách làm xong rồi gọi ngân hàng nói "không nhận dịch vụ" hoặc "không phải tôi trả"; tiền bị giữ lại, hạn trả lời ngắn, thư toàn tiếng Anh kỹ thuật. Không biết nộp gì, viết gì nên nhiều tiệm bỏ qua và mất tiền. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: chargeback là gì.
Kịch bản nghe điện thoại đặt lịch cho tiệm nail
Thợ ngại nghe điện thoại tiếng Anh, khách cúp máy. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: kịch bản nghe điện thoại tiệm nail.
Bảng kiểm an toàn hóa chất và thông gió cho tiệm nail
Thợ tiếp xúc hóa chất hằng ngày mà thiếu quy trình rõ ràng. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: an toàn hóa chất tiệm nail.
Hiểu khác biệt thợ là nhân viên hay thầu độc lập
Nhiều tiệm phân loại thợ sai, có thể gặp rắc rối. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: thợ nail là employee hay 1099.
Khách có móng chân nghi bị nấm (vàng, dày, dễ gãy): câu nói tế nhị song ngữ để từ chối làm phần móng đó và khuyên đi bác sĩ
Thấy móng khách vàng, dày, mủn. Làm thì sợ lây cho khách sau, từ chối thì sợ khách giận, viết review xấu. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: khách bị nấm móng có nên làm không.
Ghi chép tiền tip đúng cách
Không biết cần ghi tip thế nào để khai thuế. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: khai tip với IRS.
Trả lời khách hỏi về dị ứng thức ăn ở nhà hàng
Nhân viên trả lời đại khái, nguy hiểm cho khách dị ứng. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: khách dị ứng nhà hàng.
Kế hoạch kinh doanh một trang
Ngân hàng, đối tác hỏi kế hoạch mà chưa có. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: viết kế hoạch kinh doanh.
Báo tăng giá dịch vụ cho khách quen khéo léo: tin nhắn song ngữ, bảng giá mới, câu trả lời khi khách phàn nàn
Sợ mất khách nên không dám tăng, hoặc tăng đột ngột làm khách bực lúc tính tiền; viết thông báo tiếng Anh thì nghe cộc lốc, hoặc xin lỗi quá mức. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: cách thông báo tăng giá cho khách.
Khách báo dị ứng thức ăn ở quán Việt: hỏi đúng câu, phiếu báo bếp song ngữ, bảng món có đậu phộng, tôm, mè
Món Việt dùng nhiều đậu phộng, tôm, mắm, mè, sữa đặc. Khách nói "I'm allergic to shellfish", người chạy bàn không hiểu hết, bếp quên nước dùng có tôm khô. Sai một lần khách có thể gặp nguy hiểm tính mạng và quán có thể bị kiện. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: khách dị ứng đậu phộng nhà hàng.
Thợ nail: mình là nhân viên hay thầu độc lập (W-2 hay 1099)? Nhờ AI giải thích quyền lợi và soạn câu hỏi cho chủ tiệm
Chủ tiệm đưa giấy 1099 và nói "em là contractor". Thợ không biết mình mất những quyền gì (lương tối thiểu, bồi thường tai nạn lao động, bảo hộ an toàn), cũng không biết hỏi ai. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: thợ nail 1099 hay w2.
Viết thư giới thiệu (reference letter) cho thợ hoặc nhân viên cũ
Thợ giỏi chuyển tiểu bang, xin việc mới hoặc nộp hồ sơ thuê nhà cần thư giới thiệu tiếng Anh; chủ tiệm muốn giúp nhưng không biết viết sao cho chuyên nghiệp mà không nói quá. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: mẫu thư giới thiệu nhân viên tiếng anh.
Tự kiểm tra trước đợt thanh tra vệ sinh nhà hàng Việt: bảng nhiệt độ, làm nguội nước lèo, sổ ghi chép song ngữ
Thanh tra y tế đến bất ngờ, bị trừ điểm vì nồi nước lèo để nguội qua đêm trên bếp, tủ mát quá ấm, không có sổ ghi nhiệt độ; nhân viên chỉ đọc tiếng Việt, bảng hướng dẫn thì toàn tiếng Anh. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: cách làm nguội nước lèo đúng chuẩn.
Tin nhắn xin lỗi khách khi tiệm trễ giờ hoặc phải dời lịch
Thợ bị bệnh, khách trước làm lâu, tiệm phải dời lịch — nhắn vội thì khách bực, bỏ tiệm và để lại đánh giá xấu. Hướng dẫn miễn phí bằng tiếng Việt: tin nhắn xin lỗi khách hàng.

