Chương 2.5 và 2.6. Nói điều họ quan tâm, làm họ thấy mình quan trọng

Written By

Con đường tới trái tim một người là nói về điều họ quý nhất. Hai chương cuối Phần 2 dạy cách làm người khác thấy mình quan trọng thật lòng.

Tóm tắt

Chương 2.5 và 2.6 là hai chương khép lại Phần 2, dạy nói về điều người kia quan tâm và làm họ thấy mình quan trọng một cách chân thành. Carnegie kể chuyện Theodore Roosevelt đọc trước sở thích của khách, và chuyện James Adamson khen văn phòng của George Eastman rồi nhận đơn hàng 90.000 USD.

Ý chính

  • Hãy nói về những điều người kia quý nhất.
  • Luôn làm cho người khác thấy mình quan trọng.
  • Phép lịch sự hằng ngày là dầu bôi trơn cuộc sống.
  • Người nào cũng hơn ta ở một điểm nào đó.

Áp dụng ngay hôm nay

Trước buổi gặp tiếp theo, tìm hiểu một sở thích của người bạn sẽ gặp và mở đầu câu chuyện bằng chính sở thích đó.

Cách làm người khác thấy hứng thú

Theodore Roosevelt thức khuya đọc về chủ đề mà khách của ông quan tâm. "Con đường hoàng gia dẫn tới trái tim một người là nói về những điều họ quý nhất."

William Lyon Phelps (Đại học Yale) kể lúc 8 tuổi, một luật sư ở New York nói chuyện về thuyền với cậu. Dì cậu nói: "Ông ấy là một quý ông." Ông đã nói về điều làm cậu bé vui.

Edward L. Chalif (Hướng đạo sinh) muốn chủ tịch một tập đoàn tài trợ cho một cậu bé đi dự trại họp bạn ở châu Âu. Trước hết ông xin được xem tấm séc 1.000.000 USD đã hủy được đóng khung. Vị chủ tịch tài trợ cho năm cậu bé cùng Chalif, đưa thư tín dụng 1.000 USD, thư giới thiệu, gặp họ ở Paris, và sau này còn nhận các hướng đạo sinh vào làm.

Henry G. Duvernoy (bán bánh mì sỉ ở New York) suốt 4 năm không bán được bánh mì cho một quản lý khách sạn. Ông tìm ra người này là chủ tịch Hội Hotel Greeters of America, nói chuyện về hội nửa tiếng, và được mời mua thẻ hội viên. Sau đó người quản lý bếp của khách sạn gọi ông xin mẫu và bảng giá.

Edward E. Harriman (Hagerstown, Maryland) muốn gặp R. J. Funkhouser, một người rất khó gặp. Ông làm quen trước với cô thư ký (tìm hiểu sở thích của cô), rồi nói với Funkhouser: "Tôi tin tôi có thể kiếm tiền cho ông." Ông được nhận và phát triển suốt hơn 20 năm. Howard Z. Herzig: nói theo sở thích của người khác làm cuộc sống của chính mình rộng ra.

Nguyên tắc 5: Hãy nói về những điều người kia quan tâm.

Cách làm người khác quý mình ngay lập tức

Chuyện ở bưu điện. Carnegie thật lòng khen mái tóc của một nhân viên bưu điện đang chán chường. Người đó rạng rỡ: "Nhiều người đã khen tóc tôi." Có người chất vấn: "Ông muốn gì ở anh ta?" Carnegie trả lời: cảm giác vô giá khi đã làm được điều gì đó cho một người không thể đền đáp lại.

Luật quan trọng nhất về cách cư xử: LUÔN LÀM CHO NGƯỜI KHÁC THẤY MÌNH QUAN TRỌNG (Dewey, James). Đó là Quy tắc Vàng mà Zoroaster, Khổng Tử, Lão Tử, Đức Phật, kinh sách Hindu và Chúa Jesus đều dạy. Ai cũng khao khát được trân trọng chân thành (Schwab: nồng nhiệt khi tán thưởng, hào phóng khi khen). Hãy áp dụng "mọi lúc, mọi nơi".

David G. Smith (Eau Claire, Wisconsin) hóa giải hai bà khó tính ở một quầy giải khát từ thiện: giao cho một bà giữ két tiền, và giao cho bà kia phụ trách máy nước ngọt cùng nhóm thiếu niên. Những phép lịch sự hằng ngày như "Xin lỗi đã làm phiền", "Phiền anh được không?", "Cảm ơn" là dầu bôi trơn cho cuộc sống.

Hall Caine (con một thợ rèn, học 8 năm) viết một bài tiểu luận ca ngợi Rossetti, trở thành thư ký của ông, mở đầu sự nghiệp và để lại tài sản hàng triệu (lâu đài Greeba).

Ronald J. Rowland (giáo viên thủ công mỹ thuật ở California) mời cậu học trò nhút nhát 14 tuổi tên Chris vào lớp nâng cao ("Em có đủ giỏi không ạ?"). Ông treo tấm bảng "BẠN LÀ NGƯỜI QUAN TRỌNG". Ai cũng thấy mình hơn người ở một điểm nào đó; Emerson: người nào cũng hơn tôi ở một điểm nào đó. Shakespeare viết về "con người kiêu hãnh, khoác chút quyền lực ngắn ngủi".

Hai câu chuyện khen thật lòng.

  • Một luật sư ở Connecticut (không nêu tên, "ông R.") thật lòng ngưỡng mộ căn nhà xây năm 1890 của bà dì vợ. Bà tặng ông chiếc xe Packard còn như mới của chồng bà.
  • Donald M. McMahon (Lewis & Valentine, Rye, New York) khen những con chó đoạt giải của một vị thẩm phán. Ông thẩm phán dành cả tiếng với ông và tặng con trai ông một con chó con, kèm bản hướng dẫn cho ăn đánh máy sẵn.

George Eastman và James Adamson (Superior Seating Co.). Adamson được dặn chỉ có 5 phút. Ông khen văn phòng ốp gỗ sồi Anh của Eastman, rồi gợi chuyện đời ông: tuổi thơ nghèo, nhà trọ của mẹ, những tấm phim khô, những đợt làm việc liền 72 giờ, các tổ chức từ thiện, những chiếc ghế ông tự sơn. Họ nói chuyện hơn 2 giờ, ăn trưa ở nhà Eastman. Adamson nhận đơn hàng ghế 90.000 USD cho Trường Âm nhạc Eastman và Kilbourn Hall, và có một người bạn suốt đời.

Claude Marais (chủ nhà hàng ở Rouen) giữ được cô nhân viên Paulette đang định nghỉ việc bằng cách nói, trước mặt nhân viên và gia đình, cô quan trọng thế nào. Disraeli: "Hãy nói với người ta về chính họ, họ sẽ nghe hàng giờ."

Nguyên tắc 6: Làm cho người khác thấy mình quan trọng, và làm điều đó một cách chân thành.

Tóm tắt Phần 2 (In a Nutshell):

  • Hãy quan tâm thật lòng tới người khác.
  • Hãy mỉm cười.
  • Hãy nhớ tên của một người là âm thanh ngọt ngào nhất với người đó.
  • Hãy là người biết lắng nghe; khuyến khích người khác nói về bản thân họ.
  • Hãy nói về những điều người kia quan tâm.
  • Làm cho người khác thấy mình quan trọng, một cách chân thành.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao nên nói về điều người kia quan tâm?

Theodore Roosevelt thức khuya đọc về chủ đề khách của ông quan tâm. Carnegie dẫn câu: con đường hoàng gia dẫn tới trái tim một người là nói về những điều họ quý nhất. Một người bán bánh mì thất bại suốt 4 năm, rồi thành công khi nói về hội mà khách hàng đứng đầu.

Luật quan trọng nhất về cách cư xử là gì?

Carnegie nói đó là luôn làm cho người khác thấy mình quan trọng. Ông gọi đây là Quy tắc Vàng mà nhiều bậc thầy lớn đều dạy. Ai cũng khao khát được trân trọng chân thành, nên hãy áp dụng mọi lúc, mọi nơi, kể cả với một nhân viên bưu điện đang chán chường.

Chuyện James Adamson và George Eastman kể gì?

Adamson được dặn chỉ có 5 phút gặp Eastman. Ông khen văn phòng ốp gỗ sồi và gợi chuyện đời Eastman: tuổi thơ nghèo, những tấm phim khô, những chiếc ghế ông tự sơn. Họ nói chuyện hơn 2 giờ, và Adamson nhận đơn hàng ghế 90.000 USD cùng một người bạn suốt đời.