Thư 5 và 6: ngày đầu đi làm và giờ làm của công ty
Tóm tắt thư 5 và 6 của Lorimer: nói ít nghe nhiều, giữ nhịp như ngựa đua năm đầu, lá thư tình trong phong bì công ty và nguyên tắc tầm thường.
Tóm tắt
Thư 5 và 6 là hai lá thư về những tháng đầu đi làm. Ông Graham dạy con có điều để nói thì nói rồi dừng, giữ nhịp đều như ngựa đua, rồi nhắc rằng giờ làm thuộc về công ty sau khi một lá thư tình rơi vào tay khách hàng.
Ý chính
- Nói xong thì dừng.
- Nghe nhiều hơn nói.
- Giờ làm là của công ty.
- Nguyên tắc đơn giản mà khó.
Áp dụng ngay hôm nay
Trong cuộc họp tới, hãy nói ý chính trong ba câu rồi dừng và lắng nghe người khác.
Nói ít, nghe nhiều
Có điều để nói thì nói rồi dừng. Trong kinh doanh, nói trước khi biết ý mình hay nói tiếp sau khi đã xong ý thì dẫn tới kiện tụng hoặc nhà tế bần. Bài giảng ngắn mới bắt được tội nhân, và phần thịt nằm giữa chiếc bánh kẹp.
Người biết nghe. Người nghe nhiều không tự khai về mình mà còn làm người nói thấy được trọng. Theo ông, tiền chỉ biết nói khi chủ của nó lỏng miệng.
Giữ nhịp như ngựa đua
Năm đầu tiên. Hãy khởi động mà không đổ mồ hôi, đừng xuất phát với tốc độ không thể nâng thêm, và về đích như chuyến tàu tốc hành. Tuần đầu sợ bị đuổi, tuần hai sợ không bị đuổi, tới tuần ba một cậu trai tốt giữ chỗ bằng một tay và với tới việc kế tiếp bằng tay kia.
Charlie Chase và mảnh đất tầng trệt. Anh bán vải Charlie Chase thứ Ba nào cũng có kế hoạch mới cần "vài trăm đô để khởi đầu". Anh từng làm chủ tịch một công ty vàng Klondike mười triệu đô rồi ra đi với khoản vay mười đô. Theo ông Graham, không ai vừa nghĩ cho công ty ban ngày vừa nghĩ cho mình ban đêm được.
Lá thư trong phong bì công ty
Thư tình tới tay khách. Jim Donnelly đang khiếu nại thiếu cân một toa đùi heo thì nhận được thư Pierrepont viết cho một cô gái, mời đi nhà hát, đựng trong phong bì công ty. Ông Graham nói công ty sở hữu giờ làm của con: muốn viết thư cho các cô thì viết trước tám giờ hoặc sau sáu giờ.
Kinh doanh như dầu. Dùng giờ công ty cho việc riêng là một kiểu ăn cắp vặt. Kinh doanh giống dầu, chỉ hòa với kinh doanh. Cuối thư ông kể lá thư đã dập tắt cuộc tranh cãi và ông trả Donnelly sáu mươi đô dù cân đúng.
Nguyên tắc tầm thường
Đơn giản mà khó. Các nguyên tắc nền tảng giống nhau dù với con tem hay hàng triệu đô: đơn giản tới mức kẻ ngốc không học nổi, khó tới mức kẻ lười không chịu làm. Nhào những điều tầm thường ấy vào công việc thì hỗn hợp thành bánh.
Bill Budlong. Bill Budlong luôn là người cuối cùng tới ghế sám hối và đầu tiên sa ngã lại. Sau mười năm, Doc Hoover nói anh cần lẽ thường và ý thức rằng thời gian có giá. Thăng chức dành cho người giữ sổ riêng cho việc và cho vui, và luôn cân đủ mười sáu lạng một cân.
Nguồn của trang này. Trang này tóm tắt thư 5 và thư 6 của Letters from a Self-Made Merchant to His Son của George Horace Lorimer (bản Everand, văn bản Project Gutenberg), diễn giải theo ghi chú khi đọc sách.
Câu hỏi thường gặp
Ông Graham dạy con nói chuyện thế nào?
Theo ông, trong kinh doanh hãy có điều để nói, nói ra rồi dừng. Nói trước khi biết ý mình hay nói tiếp sau khi đã xong dễ dẫn tới kiện tụng. Người biết nghe không tự khai về mình mà còn làm người nói thấy được trọng, nên hãy nghe nhiều hơn nói.
Chuyện lá thư gửi nhầm là gì?
Khách hàng Jim Donnelly đang khiếu nại thiếu cân thì nhận được thư Pierrepont mời một cô gái đi nhà hát, đựng trong phong bì công ty. Ông Graham dặn viết thư riêng trước tám giờ hay sau sáu giờ, vì dùng giờ công ty cho việc riêng là một kiểu ăn cắp vặt.
Charlie Chase là ai?
Đó là anh bán vải thứ Ba nào cũng có kế hoạch mới cần vài trăm đô để khởi đầu. Anh từng làm chủ tịch một công ty vàng Klondike mười triệu đô rồi ra đi với khoản vay mười đô. Ông Graham kết luận không ai vừa nghĩ cho công ty ban ngày vừa nghĩ cho mình ban đêm.