Thư 15 và 16: quản lý người và làm trợ lý
Tóm tắt thư 15 và 16 của Lorimer: quản lý bộ phận mỡ heo, quyền là trách nhiệm, mỗi người một liều thuốc, lên đỉnh đồi trước và cơn sốt thượng lưu.
Tóm tắt
Thư 15 và 16 là hai lá thư khi Pierrepont làm trợ lý trưởng bộ phận mỡ heo. Ông Graham dạy cách dùng người, nhắc rằng quyền đi kèm trách nhiệm, rồi lo con mắc bệnh xã giao và kể chuyện Hank Smith ở Beacon Hill.
Ý chính
- Quyền là trách nhiệm.
- Đừng đánh vào lòng tự trọng.
- Nghĩ trước, giành hết.
- Chơi là bánh tráng miệng.
Áp dụng ngay hôm nay
Hãy chọn một người trong nhóm và nói với họ một lời ghi nhận cụ thể về việc họ làm tốt tuần này.
Làm tới mức không ai thay được
Nhiệt tình là mỡ tốt nhất. Hãy làm tốt tới mức trưởng bộ phận không thể thiếu mình và mình có thể điều hành thiếu ông ấy. Jack Summers, người phụ trách cũ, hiểu mỡ heo từ con heo tới chảo rán và thấy dầu hạt bông là thị trường mới.
Nhiều sếp hơn khi làm sếp. Nhân viên có một sếp, người quản lý có bao nhiêu nhân viên thì bấy nhiêu sếp. Quyền là trách nhiệm, sếp không được phá luật của chính mình, và ai không nhận lệnh được thì không ra lệnh được.
Quy tắc dùng người
Mỗi người một liều thuốc. Một trăm người tha thứ cú đánh vào mặt trước khi một người tha thứ cú đánh vào lòng tự trọng. Hãy nghĩ trước khi nói lời nặng, đừng bỏ lỡ dịp nói lời tốt, tuyển chậm và cho nghỉ nhanh, đừng dọa vì lời dọa là lời hứa phải trả.
Lemuel Hostitter. Ông bán tạp hóa pha trộn đậu mà tự cho mình là người tử tế duy nhất trong thị trấn, đòi hỏi dư luận và bị khiêng ra khỏi thị trấn trên thanh gỗ. Ông Graham khuyên cộng năm mươi phần trăm vào ước tính đức tính của hàng xóm và trừ năm mươi phần trăm ở chính mình.
Lên đỉnh đồi trước
Nghĩ trước, giành hết. Say sóng trên tàu, ông kết bạn với đàn bò xuất khẩu dưới khoang và muốn bộ phận thịt bò nghiên cứu xuất khẩu bò sống. Cách nghĩ về một việc trong kinh doanh là nghĩ tới nó trước tiên, cách giành phần thị trường là đi lấy tất cả.
Việc của người trợ lý. Trợ lý bị mắng từ cả hai phía; việc của anh ta là gánh rắc rối cho trưởng bộ phận, không mang thêm rắc rối tới. Hãy giữ các chi tiết nhỏ để đầu óc sếp được thoáng, và nhìn cả lên lẫn xuống khi leo.
Sốt xã giao
Chơi là bánh tráng miệng. Ông nói cái hại của gôn nằm ở bóng: cứng lúc đầu, mất ở giữa, ly rượu ở cuối. Chơi là chiếc bánh sau bữa, không phải bữa chính. Ông thà con hút xì gà còn hơn mắc bệnh thượng lưu.
Hank Smith ở Beacon Hill. Trúng vàng ở Klondike, Hank Smith dọn tới Beacon Hill dưới cái tên đại tá Bottes-Smythe, mạ vàng lan can, đi thăm hàng xóm thì luôn được báo họ vắng nhà, mở tiệc ngoài phố thành bạo loạn rồi bỏ đi kèm tấm biển "Không có nhà và sẽ không có nhà". Người ta tốt nhờ chính mình, không nhờ ông nội.
Nguồn của trang này. Trang này tóm tắt thư 15 và thư 16 của Letters from a Self-Made Merchant to His Son của George Horace Lorimer (bản Everand, văn bản Project Gutenberg), diễn giải theo ghi chú khi đọc sách.
Câu hỏi thường gặp
Ông Graham dạy con quản lý người thế nào?
Ông nói một trăm người tha thứ cú đánh vào mặt trước khi một người tha thứ cú đánh vào lòng tự trọng. Hãy nghĩ trước khi nói lời nặng, tuyển chậm và cho nghỉ nhanh, đừng dọa vì lời dọa là lời hứa phải trả, và hiểu người của mình qua chính họ chứ không qua người theo dõi.
Việc của người trợ lý là gì?
Theo ông, trợ lý bị mắng từ cả hai phía, và việc của anh ta là gánh rắc rối cho trưởng bộ phận chứ không mang thêm rắc rối tới. Hãy giữ các chi tiết nhỏ để đầu óc sếp được thoáng, và khi leo thì nhìn cả lên lẫn xuống.
Chuyện Hank Smith ở Beacon Hill nói gì?
Hank Smith trúng vàng ở Klondike, dọn tới Beacon Hill dưới tên đại tá Bottes-Smythe và mạ vàng lan can, nhưng hàng xóm luôn vắng nhà khi ông ghé. Bữa tiệc ngoài phố của ông thành bạo loạn. Ông Graham kết luận người ta tốt nhờ chính mình, không nhờ ông nội.