Chương 3: niềm vui trong kinh doanh và công việc
Tóm tắt chương 3 sách của Marden: tra dầu thay vì rắc cát cho công việc, đừng than mà làm vượt vị trí, và hy vọng như tài sản.
Tóm tắt
Chương 3 là phần áp niềm vui vào kinh doanh. Marden cho rằng ma sát và cáu gắt làm hỏng công việc, còn sự dễ chịu và kiên nhẫn sinh lời. Ông khuyên đừng than phiền mà làm vượt vị trí của mình. Đây là quan điểm của tác giả, không phải lời khuyên tài chính.
Ý chính
- Tra dầu, đừng rắc cát.
- Khen nhân viên đúng lúc.
- Làm vượt chỗ của mình.
- Hy vọng là tài sản.
Áp dụng ngay hôm nay
Hãy nói một câu chào hay một lời khen thật lòng với người làm cùng bạn trước giờ trưa hôm nay.
Ma sát làm cháy cả đoàn tàu
Tra dầu, đừng rắc cát. Marden cho rằng kinh doanh là sức mạnh chi phối đời sống con người, nên phải giữ cỗ máy ấy trơn tru. Một mẩu phoi đồng trong hộp bánh xe đủ làm cháy cả đoàn tàu. Người cuống cuồng làm được ít hơn người làm bình tĩnh.
Wanamaker và câu chào buổi sáng. Theo Marden, nhân viên của John Wanamaker làm việc tốt hơn cả tuần sau một câu "chào buổi sáng" dễ chịu của ông chủ. Người chỉ biết bắt lỗi mà không bao giờ khen thì nhận về sự phục vụ kém. Ông khuyên thử cách của lòng tốt.
Đừng than, hãy làm vượt chỗ của mình
Than phiền không cần tài năng. Than phiền không đòi hỏi tài, trí hay tính cách, và có thể khiến bạn mất việc. Nếu không thích vị trí hiện tại, Marden khuyên đừng than với ai, nhất là với chủ, mà làm việc tốt tới mức tràn ra khỏi vị trí đó để chứng tỏ mình xứng đáng hơn.
Người lấp chỗ trống. Người âm thầm hoàn thành việc người khác bỏ dở đáng giá hơn cả một trung đoàn người hay càu nhàu. Ông kể cô nhân viên tươi tắn ở một cửa hàng Bay City kéo khách tới như ong.
Hát khi làm việc
Âm nhạc làm nhẹ việc. Carlyle muốn người vừa làm vừa hát, vì người đó làm nhiều hơn, tốt hơn và bền hơn. Marden kể thêm chuyện thời đó rằng bò cho nhiều sữa hơn khi được hát cho nghe. Đây là giai thoại tác giả chép lại, không phải số liệu đã kiểm chứng.
Giữ bình tĩnh trước người nóng giận. Horace Greeley cứ viết tiếp trong hai mươi phút một vị khách giận dữ la hét, rồi mời ông ta ngồi xuống nói nốt. Talmage ví sự cáu bẳn như khẩu súng giật ngược làm ngã người bắn. Marden coi việc sống chung với người khó chịu là một kỹ năng kinh doanh lớn.
Hy vọng như một tài sản
Jay Cooke trả đủ chủ nợ. Theo Marden, Jay Cooke là triệu phú năm năm mươi mốt tuổi, gần như trắng tay năm năm mươi hai, rồi gây dựng lại và trả hết khoảng ba nghìn chủ nợ. Bí quyết ông nêu là tính hy vọng không đổi: luôn nhìn về phía có nắng. Đây là cách tác giả kể, không phải lời khuyên tài chính.
Câu chuyện của Luther. Khi Martin Luther chán nản, vợ ông mặc đồ tang ra nói "Chúa đã chết", vì ông đang cư xử như thế. Luther bật cười và khen bà khôn. Marden dùng chuyện này để nói niềm tin vào kết cục tốt là dầu bôi trơn cho cuộc sống hằng ngày.
Nguồn của trang này. Trang này tóm tắt chương 3 của Cheerfulness as a Life Power của Orison Swett Marden (bản Archive Classics trên Everand), diễn giải theo ghi chú khi đọc sách.
Câu hỏi thường gặp
Marden khuyên người chủ điều gì?
Ông kể nhân viên của John Wanamaker làm việc tốt hơn cả tuần sau một câu chào dễ chịu. Người chỉ biết bắt lỗi mà không bao giờ khen sẽ nhận về sự phục vụ kém. Theo ông, không khoản đầu tư nào sinh lời bằng sự kiên nhẫn và dễ chịu với người làm cùng mình.
Nếu không thích công việc hiện tại thì sao?
Marden khuyên đừng than với ai, nhất là với chủ. Hãy làm tốt tới mức tràn ra khỏi vị trí đó và chứng tỏ mình xứng đáng hơn. Theo ông, than phiền không cần tài năng hay tính cách, còn người lặng lẽ lấp chỗ trống thì đáng giá hơn cả trung đoàn người càu nhàu.
Chuyện Jay Cooke nói lên điều gì?
Theo Marden, Jay Cooke mất gần hết tài sản năm năm mươi hai tuổi rồi gây dựng lại và trả đủ khoảng ba nghìn chủ nợ. Bí quyết ông nêu là tính hy vọng không đổi, luôn nhìn về phía có nắng. Đây là cách tác giả kể, không phải lời khuyên tài chính.