Chương 5. AI cho mạng xã hội và sáng tạo nội dung

Không có dữ liệu thì bạn chỉ là một người có ý kiến. Chương 5 bàn về AI viết bài, lên lịch, làm hình, video, trả lời tin nhắn và phân tích.

Tóm tắt

Chương 5 là chương về mạng xã hội và sáng tạo nội dung. Pallen đi qua các công cụ AI để viết bài, lên lịch đăng, làm hình ảnh và video, theo dõi xu hướng, đặt tên và làm hồ sơ, trả lời tin nhắn, phân tích số liệu và hợp tác với nhà sáng tạo nội dung.

Ý chính

• Không có dữ liệu thì chỉ là ý kiến.
• Mạng xã hội sinh ra cho con người.
• Nội dung riêng cho từng kênh.
• Xét kỹ nhà sáng tạo trước khi hợp tác.

Áp dụng ngay hôm nay

Lấy một bài đăng gần nhất của bạn, nhờ AI viết lại thành ba bản cho ba kênh khác nhau, rồi tự sửa cho đúng giọng mình.

AI và mạng xã hội, sáng tạo nội dung

Đừng lo nghĩ quá mức. Chủ doanh nghiệp hay mất quá nhiều công lo nghĩ về từng bài đăng. AI có thể tự động hóa nội dung, chú thích, đồ họa cơ bản, giữ nhịp đăng đều, tương tác, bắt xu hướng, hiểu khán giả, chọn giờ đăng, và giúp bạn cạnh tranh với công ty lớn hơn.

Nền tảng: FeedHive (AI viết bài, giờ đăng tốt nhất, điểm khả năng lan truyền, mẫu); Brand24 (theo dõi báo, blog, mạng xã hội, cảm xúc, cảnh báo); Otis (dựng quảng cáo từ trang đích, quảng cáo bám đuổi); NeuronWriter (nội dung SEO qua phân tích ngữ nghĩa và trang kết quả tìm kiếm); Revealbot (quy tắc tự động cho quảng cáo, kết nối Google Analytics); CoSchedule (quy trình làm việc, gợi ý lịch đăng).

Viết bài (Anyword, Adobe Express, FeedHive, Hootsuite, Buffer, CoSchedule, Sprout Social). Câu lệnh ví dụ: "tối ưu bài X này để lan truyền". Thêm câu chuyện và giọng riêng của bạn.

Lên lịch đăng. Tailwind (Pinterest, Facebook, Instagram, hơn 50 chức năng viết); Highperformr (huấn luyện viên AI cho X); Adobe Express (thiết kế và lên lịch cho TikTok, Instagram, Facebook, X, Pinterest, LinkedIn); OwlyWriter của Hootsuite; Lately (cắt nội dung dài thành bài ngắn, có quy trình duyệt); trợ lý AI của Buffer.

Hình ảnh (Adobe Express, Firefly, Photoshop, Lumen5). Các ví dụ dùng tô màu tạo sinh (generative fill) của Photoshop:

• Đổi nền: Carey Thiels biến bức tường gạch đỏ thành gạch quét vôi trắng, tiết kiệm một buổi chụp lại tốn hàng nghìn USD.

• Xóa người: Barstool Comforts (Deborah và Stephanie), ảnh nhóm đỡ phải chụp lại.

• Mở rộng ảnh: Rachel Melby (Little Hill Real Estate) kéo dài ảnh sang trái để có chỗ đặt chữ.

Video và phát trực tiếp (Ecamm): phát trên nhiều nền tảng, nhiều máy quay, AI gợi ý tiêu đề.

Xu hướng (BuzzSumo dự đoán các đợt tăng đột biến và tìm người ảnh hưởng; Google Trends; Brand24; Sprout Social đo cảm xúc). Ví dụ một cửa hàng rượu vang ở Orlando nhờ ChatGPT liệt kê 5-10 khó khăn của khách và chủ đề nội dung: chọn rượu, kết hợp món ăn, kiến thức cơ bản, quà tặng, mẹo nếm, bảo quản trong khí hậu Florida, hàng mới về, sự kiện, khuyến mãi, rượu vang và sức khỏe. Từ đó ra các ý tưởng: rượu của tuần, hướng dẫn kết hợp món, "Wine 101", gợi ý quà, mẹo nếm, bảo quản, hàng mới, sự kiện địa phương, giảm giá chớp nhoáng, thông tin sức khỏe.

Tên doanh nghiệp và hồ sơ mạng xã hội

Đặt tên và làm hồ sơ. (Bing, Claude, ChatGPT, Namelix, Rytr, Copy.ai, Beacons.ai, Flodesk.) Dùng công cụ tạo sinh để nghĩ từ khóa. Ví dụ tiệm rửa xe ở San Diego: nắng, lướt sóng, sóng, xanh, Thái Bình Dương, SoCal, thư thái, lấp lánh, bờ biển... Rồi dùng Namelix để ra các kiểu tên (Riptide Rinsers, Surf Sparkle, SoCal Spray...). AI không phải luật sư, nên hãy tra cứu nhãn hiệu, và giữ chỗ tên tài khoản mạng xã hội trùng khớp.

• Ảnh đại diện: Adobe Express (xóa nền, đổi kích thước).

• Phần giới thiệu (bio): nói rõ giá trị bạn mang lại, trong giới hạn ký tự của từng nền tảng. Rytr (có tính SEO, chọn giọng văn), Copy.ai (viết riêng cho từng nền tảng).

• Link trong bio: Beacons.ai (cửa hàng, hợp tác thương hiệu, email), Flodesk.

Nội dung riêng cho từng kênh

Một ý tưởng, nhiều phiên bản. Một ý tưởng, nhưng chỉnh riêng cho từng nền tảng, đừng đăng y hệt khắp nơi. AI không nắm được sắc thái hài hước, nên hãy sửa bản nháp đầu. Tác giả dùng AI tạo sinh như một cuốn từ điển đồng nghĩa tức thì.

• Pinterest (bản chất là công cụ tìm kiếm): Adobe Express, Writesonic (chú thích có từ khóa), Lumen5 (video), Agorapulse.

• Video và chú thích Instagram: InShot (bộ lọc sẵn, phụ đề tự động, xóa nền); VEED.io (nhân vật ảo, ảnh bìa, lồng tiếng nhiều thứ tiếng, chỉnh ánh mắt nhìn vào ống kính); Descript (sửa video bằng cách sửa chữ, bỏ từ đệm, tạo bài blog); Riverside (chọn đoạn, lọc tạp âm, ghi chú chương trình); Circlebloom Publish (chú thích và hashtag bằng OpenAI cho nhiều kênh); Pallyy (giá rẻ, chú thích, lên lịch); Mention (tạo nội dung và theo dõi); AISEO (nội dung SEO).

• TikTok: FlexClip (mẫu, nhạc miễn phí bản quyền, viết kịch bản); Opus Clip (cắt video dài thành clip ngắn có phụ đề và cảnh phụ); TrendTok (xu hướng âm thanh đang lan truyền, có dự đoán).

• YouTube (cũng là công cụ tìm kiếm; tác giả nói YouTube mang về 20% doanh thu công ty ông): TubeBuddy (điểm tiêu đề và SEO, từ khóa, ảnh bìa); Movavi (xóa nền, khử nhiễu); Synthesia (hơn 140 nhân vật ảo, hơn 120 ngôn ngữ).

Trả lời tin nhắn, phân tích, cộng đồng

Trả lời tin nhắn riêng (Manychat, Intercom, Zendesk, Customers.ai, Chatfuel). Mạng xã hội là công cụ xây quan hệ. Chatbot lo các câu hỏi cơ bản số lượng lớn: Intercom cho Instagram, Facebook, email, SMS; Customers.ai cho Messenger, web, SMS; Chatfuel cho Facebook.

Phân tích (Sprout Social, Whatagraph). "Không có dữ liệu thì bạn chỉ là một người có ý kiến." Dữ liệu có ba tầng: từng bài, cả trang, và khán giả. Sprout Social gom dữ liệu nhiều nền tảng, so từng bài, tìm xu hướng hành vi và phân nhóm, giờ đăng tốt nhất, gợi ý chữ, hình, video, đo cảm xúc bằng NLP, so với đối thủ, xu hướng thị trường, báo cáo định kỳ.

Hiểu khán giả (Sprout, Agorapulse, Emplifi, Audiense). Mạng xã hội sinh ra cho con người, nên hãy làm người theo dõi thấy mình thuộc về một cộng đồng. AI giúp đoán trước bài nào sẽ được đón nhận.

Hợp tác với nhà sáng tạo nội dung (BuzzSumo, HypeAuditor, Klear, AspireIQ, CreatorIQ). Xét xem họ có hợp giá trị thương hiệu không, có đáng tin không, có sẵn lòng nói thật không, ngân sách (không ai đảm bảo doanh số), và quyền sở hữu nội dung (nhà sáng tạo giữ bản quyền trừ khi bạn mua hoặc được cấp phép). BuzzSumo có bộ lọc cơ sở dữ liệu; HypeAuditor phát hiện người theo dõi mua, kiểm tra tuân thủ quy định quảng cáo và dự đoán kết quả; Klear phân theo cấp từ rất nhỏ tới rất lớn; AspireIQ có CRM, bản yêu cầu, duyệt bài, cấp phép, đo lợi tức; CreatorIQ tìm kiếm rất chi tiết, sàng lọc, quản lý chiến dịch, dự báo.

Nội dung SEO và quảng cáo trả tiền (Otis, Revealbot). AI nhắm quảng cáo chính xác hơn, tự chuyển ngân sách giữa các nền tảng dựa trên tỷ lệ nhấp, chi phí mỗi hành động và mức tương tác, tự học khi chiến dịch đang chạy, và giúp đội nhỏ làm quảng cáo ở quy mô lớn hơn.

Câu hỏi thường gặp

AI giúp gì cho việc đăng bài mạng xã hội?

Theo sách, có công cụ AI viết bài, gợi ý giờ đăng tốt nhất và chấm điểm khả năng lan truyền. Có công cụ lên lịch cho nhiều mạng cùng lúc, công cụ làm hình bằng tô màu tạo sinh, và công cụ theo dõi xu hướng để biết chủ đề nào sắp lên.

Có nên để AI trả lời tin nhắn của khách trên mạng xã hội?

Sách giới thiệu các công cụ trả lời tin nhắn riêng như Manychat hay Intercom, vì mạng xã hội là công cụ giao tiếp. Nhưng tác giả cũng nhắc mạng xã hội sinh ra cho con người, nên AI nên giúp bạn hiểu khán giả chứ không thay bạn trò chuyện với họ.

Vì sao cần phân tích số liệu mạng xã hội?

Sách dẫn câu: không có dữ liệu thì bạn chỉ là một người có ý kiến. Công cụ phân tích như Sprout Social hay Whatagraph cho biết bài nào hiệu nghiệm, khán giả là ai và nên điều chỉnh gì, thay vì đoán theo cảm giác.