Chương 12. AI cho nghiên cứu và đổi mới

Written By

AI mở ra những cách làm mới. Chương cuối bàn về nghiên cứu, nội dung web, định giá linh hoạt, cửa hàng, sự kiện, quản lý dự án và GPT riêng.

Tóm tắt

Chương 12 là chương khép lại cuốn sách, nói về nghiên cứu và đổi mới. Pallen đi qua nghiên cứu và phát triển, nội dung web, định giá linh hoạt, trải nghiệm tại cửa hàng, kết nối ở sự kiện, quản lý dự án và GPT riêng, rồi kết bằng lời nhắn hãy bước ra khỏi cái cản đường của chính mình.

Ý chính

  • Đổi mới không chỉ dành cho công ty lớn.
  • GPT riêng là việc lớn, cần nhiều dữ liệu.
  • Tác giả tự viết cuốn sách này.
  • Bước ra khỏi cái cản đường của chính mình.

Áp dụng ngay hôm nay

Ghi ra một ý tưởng đổi mới nhỏ cho cửa hàng hay dịch vụ của bạn, và nhờ AI liệt kê ba cách thử nó với chi phí thấp.

AI và nghiên cứu, đổi mới

AI như người cùng suy nghĩ. Chương cuối: dùng AI như người cùng suy nghĩ, người nghiên cứu, người kết nối. Đổi mới là làm khác đi, lấy chính doanh nghiệp của bạn làm thước đo (nghiên cứu, nội dung web, trải nghiệm tại cửa hàng), không chỉ là ra sản phẩm mới.

Nghiên cứu và phát triển (IBM Watson, TensorFlow, Google Cloud AutoML). Theo sách, có thể giảm một nửa thời gian nghiên cứu. Mô phỏng các kịch bản "nếu như" (nhu cầu giảm khi suy thoái, quy định mới, nhà cung cấp sập). AutoML dựng mô hình riêng cho công ty.

Nội dung web

Nội dung web. (Adobe Express, NeuronWriter.) Nội dung nhiều hơn và tốt hơn thì xếp hạng cao hơn.

Ví dụ Vindulge (Mary là chuyên gia rượu vang, Sean là bậc thầy nướng; hai vợ chồng viết blog đồ nướng và rượu vang ở Oregon). Mary làm tổng biên tập, còn AI nghĩ các biến tấu cho những công thức nổi tiếng nhất. Câu lệnh: mười biến tấu tối ưu SEO cho món giăm bông xông khói phủ đường nâu. Kết quả: mù tạt và siro phong, rượu táo gia vị, anh đào và ớt chipotle, mật ong và bourbon, cam chanh và thảo mộc, đào và gừng, áo cà phê, vả và giấm balsamic, hành caramel và whiskey, hoisin và mật ong. Mẹo: nấu thử công thức, thêm dấu ấn của người thật, dùng từ khóa SEO và theo mùa. Adobe Express (viết lại, mẫu) và Adobe Firefly (tạo ảnh từ chữ, tham gia Sáng kiến Xác thực Nội dung, an toàn để dùng thương mại và truy được nguồn).

Định giá linh hoạt

Giá theo thị trường. (Wiser.) Chỉnh giá theo thị trường, đối thủ, nhu cầu và hành vi khách. Ví dụ Chandresh Bhardwaj (Leela Gurukul, người chữa lành tâm linh đời thứ bảy; hai khóa học tự học và huấn luyện riêng): Wiser phân tích giá đối thủ, nhu cầu và hành vi, áp thay đổi giá theo quy tắc ngay lập tức và đưa gợi ý.

Trải nghiệm tại cửa hàng

Cửa hàng thông minh hơn. (ChatGPT; tránh tải lên dữ liệu nhạy cảm.) Đưa AI vào từ từ. Bài tập quan sát: hành trình của khách, chỗ khách chần chừ, chỗ khách quyết nhanh, điểm gây bực (hàng chờ thanh toán), câu khách hay hỏi nhân viên, cách khách nhìn biển hiệu, luồng đi lại, hàng bán chạy, hàng hay hết, hàng lãi cao. Ghi gạch đầu dòng là đủ.

Câu lệnh ví dụ: một cửa hàng tiện lợi ở Columbus, Ohio. Khách ở trung bình 17 phút; đi thẳng tới tủ đồ uống ở cuối tiệm; buổi chiều xếp hàng thanh toán lâu; bia Heineken hay hết; kẹo cao su bán theo ngẫu hứng ở quầy; có kệ "ưu đãi trong ngày"; khách đi vòng theo chiều kim đồng hồ; nước, nước tăng lực và bia thủ công bán chạy; khoai tây chiên lãi cao. Cửa hàng nhờ ChatGPT đưa danh sách công cụ AI có thứ tự ưu tiên, để triển khai từng cái một, và tiếp tục hỏi qua lại.

Kết nối ở sự kiện

Kết nối ở sự kiện. (OpenAI Playground.) Ví dụ Mike Russell (Music Radio Creative) ở một hội nghị lớn: (1) một đoạn mã dùng API ChatGPT lấy tên các đơn vị triển lãm và đối thủ ra file CSV; (2) một đoạn mã Python chấm điểm từng đơn vị trên thang 10 theo hồ sơ và mục tiêu của anh; (3) LinkedIn Sales Navigator tìm người liên hệ, ChatGPT viết lời giới thiệu riêng cho từng người kèm link đặt lịch Google Calendar.

Quản lý dự án và GPT riêng

Công cụ quản lý dự án: Monday.com; Adobe Acrobat AI Assistant (chỉ trả lời từ nội dung tài liệu, để hạn chế chuyện AI bịa); Motion (AI chia khối thời gian); Text Blaze (tiện ích Chrome lưu đoạn văn và macro cho email hay câu lệnh lặp lại); AudioPen (biến giọng nói thành ghi chú có cấu trúc); OpenAI Playground.

GPT riêng (custom GPT). Trợ lý được nạp sẵn kiến thức công ty, dùng để nghĩ ý tưởng, nghiên cứu, hoặc hỗ trợ khách. Đây là việc lớn: cần nhiều dữ liệu, có khi phải thuê công ty phát triển AI. Ví dụ J3P Health có một GPT về lãnh đạo ngành y để hỗ trợ khách giữa các buổi huấn luyện.

Lời kết sách. Tác giả nói ông tự viết cuốn sách này. AI đã tạo ra cả một mảng kinh doanh mới cho ông (cộng đồng Brandmasters) và cả cơ hội viết sách. Lời nhắn cuối: hãy "bước ra khỏi chính cái cản đường của mình" và bắt đầu.

Câu hỏi thường gặp

GPT riêng là gì và có nên làm không?

Đó là trợ lý được nạp sẵn kiến thức công ty, dùng để nghĩ ý tưởng, nghiên cứu hoặc hỗ trợ khách. Sách nói đây là việc lớn, cần nhiều dữ liệu và có khi phải thuê công ty phát triển AI. J3P Health dùng một GPT để hỗ trợ khách giữa các buổi huấn luyện.

Lời nhắn cuối của sách là gì?

Pallen nói ông tự viết cuốn sách này, và AI đã tạo ra cả một mảng kinh doanh mới cho ông cùng cơ hội viết sách. Lời nhắn cuối là hãy bước ra khỏi chính cái cản đường của mình và bắt đầu, thay vì chờ hiểu hết mọi thứ.

AI giúp gì cho trải nghiệm tại cửa hàng?

Sách đưa ví dụ một câu lệnh cho cửa hàng tiện lợi ở Columbus, Ohio, ghi lại những quan sát như khách ở trung bình 17 phút và hàng thanh toán buổi chiều xếp lâu. Cửa hàng nhờ ChatGPT đưa danh sách công cụ AI theo thứ tự ưu tiên để triển khai từng cái một.