Thư 9 và 10: bán hàng thật lòng và chức trợ lý
Tóm tắt thư 9 và 10 của Old Gorgon Graham: thẳng thắn đối lại nghi ngờ, triệu phú về lại hầm, chức danh như bộ đồ và cách tuyển người.
Tóm tắt
Thư 9 và 10 là hai lá thư khi Pierrepont bán hàng ở miền Nam rồi được thăng trợ lý tổng giám đốc với lương mười nghìn đô. Ông Graham so người mua với cô tiểu thư được nhiều người theo, kể chuyện Mike Shaughnessy, rồi dạy con theo dõi điều khác thường và tuyển người.
Ý chính
- Thẳng thắn đối lại nghi ngờ.
- Hạnh phúc không thừa kế được.
- Nắm roi thì đừng dùng roi.
- Đừng thuê sau lần gặp đầu.
Áp dụng ngay hôm nay
Lần tới phỏng vấn ai, hãy hẹn gặp lần hai trước khi quyết định.
Người mua như cô tiểu thư được nhiều người theo
Thẳng thắn đối lại nghi ngờ. Người mua cảnh giác với đám người chào hàng tán tỉnh, nhưng xiêu lòng trước một người thật lòng. Đừng lấy lửa chống lửa: đối lại nghi ngờ bằng thẳng thắn, đối lại cáo già bằng cởi mở, đối lại thờ ơ bằng nhiệt tình.
Đừng làm tràn xô. Xô nước sóng sánh thì sớm cạn. Tình cảm có thể đến dưới dạng miếng bít tết, không chỉ hoa hồng; đừng nợ tiệm tạp hóa để mua hoa. Từ truyện cổ tích sang đời thường mất chừng sáu tháng tử tế và tha thứ.
Hạnh phúc là thứ bên trong
Ai cũng phải nuôi trồng một thứ. Một nửa phiền muộn là tưởng tượng, và phải có thời gian rảnh mới khổ được. Ai cũng phải nuôi trồng một thứ: một công việc, mùa màng, con cái, hoặc rắc rối. Có bất mãn biết làm việc, và bất mãn chỉ biết vặn tay.
Triệu phú Mike Shaughnessy. Ông cai hầm Mike thừa kế một triệu đô, chửi ông Graham rồi nghỉ việc, mua nhà và tranh. Ít lâu sau ông thấy Mike lại chỉ huy đội hầm, trả người thay mình mười đô một ngày để ngồi chơi. Bài học: hạnh phúc không thừa kế được; làm triệu phú cũng là một nghề, và nhiều người hành nghề dở.
Chức danh như bộ đồ phải vừa
Không đòi được sự nể trọng. Chức danh như bộ đồ phải vừa người; sự nể trọng không đòi được mà phải tự có. Mình có hai mắt cho mười nghìn người, họ có mười nghìn mắt nhìn mình. Hãy làm sếp công bằng, không dễ cũng không khắt; nắm roi thì đừng dùng roi.
Theo dõi điều khác thường. Đừng bận tâm việc đang chạy tốt, trừ khi để cải thiện; hãy để ý điều khác thường. Tốt khác thường là người đáng thăng chức, tệ khác thường là người tệ khác thường. Mọi công việc cần một người dự bị biết việc.
Cách tuyển người
Đừng thuê sau lần gặp đầu. Ứng viên cho mình xem con người họ muốn mình thuê, nên hãy hẹn gặp lại, để ý những điều nhỏ vô thức và hỏi câu bất ngờ. Đừng tin thư giới thiệu mở; người giỏi không kể tội chủ cũ với chủ mới. Hẹn giờ và loại người tới trễ.
Cậu bé Thiên Thần. Cậu con nhà giàu bị ông Graham đưa vào bàn khó nhất của phòng gửi hàng, mong cậu bị bắt nạt cho cứng. Cậu học đấm bốc, thắng cả đám, được lên văn phòng chính, thành cậu bé giỏi nhất. Bài học: đánh giá chính đứa trẻ, đừng theo định kiến hay theo cha mẹ nó.
Nguồn của trang này. Trang này tóm tắt thư 9 và thư 10 của Old Gorgon Graham của George Horace Lorimer (bản Everand, văn bản Project Gutenberg), diễn giải theo ghi chú khi đọc sách.
Câu hỏi thường gặp
Ông Graham dạy bán hàng thế nào?
Ông so người mua với cô tiểu thư được nhiều người theo: cảnh giác với đám người tán tỉnh nhưng xiêu lòng trước một người thật lòng. Đừng lấy lửa chống lửa; đối lại nghi ngờ bằng thẳng thắn, cáo già bằng cởi mở, thờ ơ bằng nhiệt tình.
Chuyện Mike Shaughnessy dạy gì?
Ông cai hầm Mike thừa kế một triệu đô, bỏ việc, mua nhà và tranh. Ít lâu sau ông Graham thấy Mike lại chỉ huy đội hầm, trả người thay mình mười đô một ngày. Ông kết luận hạnh phúc không thừa kế được, và làm triệu phú cũng là một nghề mà nhiều người hành nghề dở.
Ông tuyển người ra sao?
Theo ông, ứng viên cho mình xem con người họ muốn mình thuê, nên đừng thuê sau lần gặp đầu. Hãy hẹn gặp lại, để ý những điều nhỏ vô thức, hỏi câu bất ngờ, hẹn giờ và loại người tới trễ. Người giỏi không kể tội chủ cũ với chủ mới.