Tóm tắt
Hayes đi mua một xưởng nhỏ và trở về với nguyên một nhà máy trên đảo. Đôi giày mười hai cải tiến ra mắt, và mọi chuyện không như mong đợi.
Ý chính
- Đừng nhồi quá nhiều cải tiến vào một sản phẩm cùng lúc.
- Tuyển người đã chứng minh được kỹ năng nền tảng, rồi dạy họ phần còn lại.
- Lần thử đầu thất bại không có nghĩa người đó sai việc; có khi chỉ sai người dẫn.
- Thành công bên ngoài vẫn có thể đi cùng kiệt sức bên trong.
Áp dụng ngay hôm nay
Nhìn vào sản phẩm hoặc dịch vụ mới nhất của bạn. Nếu nó có hơn hai thay đổi lớn, chọn một cái để ra mắt trước, giữ phần còn lại cho đợt sau.
Werschkul. Strasser dẫn đầu cuộc chiến với Hải quan. Họ thuê luật sư Portland Richard Werschkul (học Stanford và Luật Oregon, giọng nam trung, phong cách bờ Đông lập dị, ám ảnh với vụ Hải quan) và đưa anh tới Washington, DC để vận động hành lang.
Nhà máy trên đảo sông Saco. Hayes tới Exeter để mua một xưởng cao su (theo nguyên tắc WBW của Bowerman: Bowerman muốn gì cũng được). Đi cùng Giampietro tới một phiên đấu giá ở Saco, Maine, ông lại mua nguyên một nhà máy gạch đỏ bỏ hoang trên một hòn đảo giữa sông Saco với giá 200.000 đô la (người bán đòi 500.000).
Văn phòng trống và chiếc ghế găng bóng chày. Hayes và Woodell gọi điện, hơi ngà ngà sau khi ghé một cửa hàng rượu giảm giá, nói đã mua nhà máy Saco (bảo là muộn rồi, họ mua rồi, sau đó nói chỉ đùa thôi nhưng anh phải mua). Phil, đang đờ đẫn vì hóa đơn 25 triệu, chỉ nhún vai. Dự kiến doanh số năm 1979 là 140 triệu đô la; chất lượng giờ được khen hơn cả Adidas. Trụ sở mới ở Beaverton rộng 40.000 bộ vuông (khoảng 3.700 mét vuông), văn phòng của anh trống trơn tối giản, có chiếc ghế khổng lồ hình găng bóng chày. Phil, người từng bị loại khỏi đội bóng chày, chỉ thấy đường còn xa. Anh đang đi dần tới kiệt sức.
Bạch Tuyết và bảy chú lùn. Ở buổi Buttface cuối năm 1978, Phil nói bài Bạch Tuyết và bảy chú lùn (Adidas là Bạch Tuyết): Nike cần quần áo và đa dạng hóa. Anh chọn kế toán trẻ Ron Nelson (thủ khoa một lớp năm người ở Montana, ăn mặc thảm họa, xe màu nâu), bất chấp Hayes phản đối rằng lại thêm một kế toán. Phil giải thích lý do thuê kế toán và luật sư: họ đã chứng minh biết đếm, biết nói; chẳng có trường nào dạy làm giày. Lễ Tạ ơn năm 1978 anh đặt quy định trang phục. Strasser phản đối (mặc quần soóc Bermuda; bị phạt 75 đô la); anh và Hayes mặc những bộ vest polyester và vải bố lố bịch, cả hai bị "rút lời mời". Nelson vô tư xuất hiện trong chiếc áo lụa hồng. Buổi trình bày quần áo đầu tiên của anh (lôi đồ nhàu nhĩ ra từ một túi giấy nâu) khiến cả phòng cười bò. Nelson chuyển sang sản xuất, Woodell nhận mảng quần áo và thành công lớn.
Tailwind. Cuối năm 1978, đôi Tailwind (dùng đế khí của Rudy, màu bạc, 12 cải tiến) ra mắt ở Honolulu Marathon, dự án tiếp thị đầu tiên của Strasser. Nhưng vảy kim loại trong sơn cứa rách thân giày, phải thu hồi; một nửa thành đồ tái chế. Bài học: đừng nhồi mười hai cải tiến vào một đôi giày. Strasser trượt dần tới kiệt sức (uống rượu); Bowerman hả hê "Đã bảo mà" và thoát khỏi cơn chán nản. Có thêm nhà máy mới ở Heckmondwike, Anh, và ở Ireland.
Werschkul suy sụp. Ở DC, Werschkul phát giày Nike (kèm hóa đơn 34,99 đô la để khỏi phải khai báo) và viết tập tài liệu đồ sộ Werschkul bàn về Giá bán Mỹ, Tập I (WASP). Anh suy sụp tinh thần, đứng trên bàn một quán bar ở Georgetown đọc diễn văn kiểu Patrick Henry (với câu rằng cha của Hitler là thanh tra hải quan). Strasser làm anh dịu lại; Phil quyết định tự mình đi lại Washington.