Đắc nhân tâm tóm tắt: cách được quý mến và thuyết phục
Tóm tắt How to Win Friends and Influence People của Dale Carnegie: nguyên tắc đối xử với người khác, được quý mến, thuyết phục và lãnh đạo.
Mở đầu: vì sao có cuốn sách và cách đọc nó
Cuốn sách ra đời từ các lớp học của Dale Carnegie, với con số 15% kiến thức và 85% kỹ năng con người, kèm chín gợi ý để đọc hiệu quả.
Chương 1.1. Muốn lấy mật thì đừng đá đổ tổ ong
Ai cũng tự bào chữa, nên phê phán chỉ gây phòng thủ và oán giận. Chương 1.1 dùng chuyện Lincoln, Bob Hoover để dạy hiểu thay vì lên án.
Chương 1.2. Bí quyết lớn khi đối xử với người khác
Thôi thúc sâu nhất của con người là được thấy mình quan trọng. Chương 1.2 kể chuyện Charles Schwab và phân biệt trân trọng với nịnh bợ.
Chương 1.3. Ai làm được điều này thì có cả thế giới bên mình
Câu cá thì móc mồi theo khẩu vị của cá. Chương 1.3 dạy nói về điều người khác muốn và nhìn sự việc từ góc của họ để cả hai cùng có lợi.
Chương 2.1 và 2.2. Quan tâm thật lòng và mỉm cười
Quan tâm tới người khác giúp kết bạn nhanh hơn cố khiến họ quan tâm tới mình. Hai chương đầu Phần 2 bàn về sự quan tâm và nụ cười thật.
Chương 2.3 và 2.4. Nhớ tên và biết lắng nghe
Tên của một người là âm thanh ngọt ngào nhất với họ, và lắng nghe là lời khen lớn. Hai chương dạy cách nhớ tên và cách để người khác nói.
Chương 2.5 và 2.6. Nói điều họ quan tâm, làm họ thấy mình quan trọng
Con đường tới trái tim một người là nói về điều họ quý nhất. Hai chương cuối Phần 2 dạy cách làm người khác thấy mình quan trọng thật lòng.
Chương 3.1 tới 3.3. Tránh tranh cãi, tôn trọng ý kiến, nhận lỗi
Cách duy nhất để thắng tranh cãi là tránh nó. Ba chương đầu Phần 3 dạy đừng nói người khác sai và thừa nhận lỗi của mình thật nhanh.
Chương 3.4 tới 3.6. Bắt đầu thân thiện, nói có, để người kia nói
Một giọt mật bắt được nhiều ruồi hơn một thùng mật đắng. Ba chương dạy mở đầu thân thiện, tìm điểm đồng ý và để người kia nói cho hết.
Chương 3.7 tới 3.9. Để ý tưởng là của họ, nhìn từ góc của họ, cảm thông
Ta tin ý tưởng tự mình tìm ra. Ba chương dạy để người khác thấy ý tưởng là của họ, nhìn sự việc từ quan điểm của họ và cảm thông.
Chương 3.10 tới 3.12. Động cơ cao đẹp, kịch tính hóa, lời thách thức
Ba chương cuối Phần 3 dạy khơi gợi động cơ cao đẹp, làm ý tưởng sống động bằng tài trình diễn và đưa ra lời thách thức để khơi tinh thần vượt trội.
Chương 4.1 tới 4.5. Góp ý mà không gây oán giận
Khen trước, nói gián tiếp, nhận lỗi mình, hỏi thay vì ra lệnh và giữ thể diện cho người khác. Năm chương đầu Phần 4 dạy cách góp ý.
Chương 4.6 tới 4.9. Khen tiến bộ, cho danh tiếng tốt, khích lệ
Khen mọi tiến bộ, cho người khác một danh tiếng tốt, làm lỗi có vẻ dễ sửa và giúp họ vui khi làm điều bạn đề nghị. Bốn chương cuối Phần 4.
Phần 5. Những lá thư tạo nên kết quả kỳ diệu
Nhờ một việc nhỏ làm người kia thấy mình quan trọng. Phần 5 kể những lá thư của Ken Dyke đạt tỷ lệ trả lời 42,5% và gần 50%.
Phần 6. Bảy quy tắc để gia đình hạnh phúc hơn
Đừng cằn nhằn, đừng cố thay đổi, đừng phê bình, trân trọng, quan tâm điều nhỏ, lịch sự và học hỏi. Bảy quy tắc cho gia đình hạnh phúc.