Tóm tắt Secrets of Closing the Sale của Zig Ziglar: chính trực, thấu cảm, câu hỏi, xử lý phản đối và hơn 100 cách chốt sale.

Bạn có thể có mọi thứ mình muốn nếu giúp đủ nhiều người khác có điều họ muốn. Phần mở đầu giới thiệu cuốn sách làm việc của Zig Ziglar.

Cô Tóc Đỏ bán cho Zig ngôi nhà vượt ngân sách bằng cách chia nhỏ giá. Chương 3 nêu năm lý do người ta không mua. Có ghi chú Góc nhìn hôm nay.

Không thể làm ăn tốt với một kẻ xấu. Hai chương bàn về uy tín, giá trị của 10% tỉ lệ chốt và vì sao đừng lừa khách bằng cách lờ đi.

95% người bán chưa luyện giọng. Hai chương khép lại Phần 1 với ngữ điệu, giá so với chi phí và người thợ đánh giày ở sân bay. Có Góc nhìn hôm nay.

Người tin là người chốt được. Hai chương mở đầu Phần 2 về niềm tin vào sản phẩm và sự khác nhau giữa thấu cảm và cảm thông. Có Góc nhìn hôm nay.

Việc kinh doanh tốt hay xấu nằm giữa hai tai bạn. Bốn chương bàn về thái độ chung, hình ảnh bản thân, cách đối xử với khách và niềm tự hào nghề.

Phần quan trọng nhất của quá trình bán hàng là người bán. Ba chương khép lại Phần 2 về sức khỏe, đầu vào tích cực, lời chứng thực và chữ HEART.

Phản hồi thay vì phản ứng. Hai chương mở đầu Phần 3 bàn về kỹ thuật chuyên nghiệp và hàng loạt đặc điểm của người bán giỏi. Có Góc nhìn hôm nay.

Chuck Bellows bán cho Zig chiếc Cadillac mà không chê chiếc xe cũ. Chương 20 cho thấy nha sĩ, bồi bàn, thợ xây đều đang bán hàng mỗi ngày.

Bước vào thế giới của khách, chia nhỏ giá và giúp khách ra khỏi góc tường. Chương 21 mở đầu Phần 4 với chốt 1902 và chốt Kẻ keo kiệt.

Giấy chứng nhận kết hôn, chiếc thẻ TUIT và câu hỏi giữa hai chuyến bay. Chương 22 gom nhiều cách chốt sáng tạo, kèm ghi chú Góc nhìn hôm nay.

Tổ ấm chứ không phải căn nhà. Hai chương khép lại Phần 4 về từ ngữ, câu chuyện, bán sau khi bán và chốt Oooh và Aaah. Có ghi chú Góc nhìn hôm nay.

Không có phản đối là không có khách. Hai chương mở đầu Phần 5 bàn về lúc xử lý phản đối và cách ứng xử với từng kiểu khách hàng.

Câu hỏi là người bạn của người bán. Hai chương dạy xử lý câu để tôi nghĩ đã, chốt bằng tập giấy và cách giành khách đang mua của người quen.

Đưa ra một lý do hữu hình và một cái cớ vô hình. Ba chương khép lại Phần 5 với câu hỏi chốt, chốt Ben Franklin và chốt Cầm mũ. Có Góc nhìn hôm nay.

Bán cho khách trong đầu mình trước. Hai chương mở đầu Phần 6 với mười một chìa khóa chốt sale, câu tôi chỉ xem thôi và cách ăn mặc, chỗ ngồi.

Nhiệt huyết không phải là nói to. Hai chương bàn về câu hỏi phụ, chốt Ba câu hỏi, cách đọc tín hiệu mua và phương pháp CHEF.

Kiên trì không phải là áp lực ký vào đây. Hai chương khép lại Phần 6 với chốt Chính trực, chốt Chữ ký và câu chuyện quả bóng. Có Góc nhìn hôm nay.

Thành công không phải màn diễn một người. Kevin Harrington bàn về xây đội, mười bước chào gọi vốn, kế hoạch kinh doanh và đừng bao giờ bỏ cuộc.