Tóm tắt How to Sell Anything to Anybody của Joe Girard: luật 250, vòng đu quay khách hàng, thư mỗi tháng, người giới thiệu và góc nhìn hôm nay.

Chương 1 How to Sell Anything to Anybody: Joe Girard bán 267 xe năm đầu, 614 xe năm 1966 và vì sao ông không tin các câu thần chú bán hàng.

Chương 2 How to Sell Anything to Anybody: tuổi thơ đánh giày, khoảng 40 lần mất việc, món nợ 60.000 đô la và đêm Joe Girard quyết định đi bán xe.

Chương 3 How to Sell Anything to Anybody: Joe Girard xin việc bán xe, xé bốn trang danh bạ, chốt vụ đầu tiên và bài học biết rõ mình muốn gì.

Chương 4 How to Sell Anything to Anybody: vì sao Joe Girard bỏ chữ mooch, khách đến trong nỗi sợ và thế nào là một vụ bán mà cả hai bên cùng thắng.

Chương 5 How to Sell Anything to Anybody: luật 250 ra đời từ một đám tang, phép tính 70.000 người và vì sao không được làm mất lòng một khách nào.

Chương 6 How to Sell Anything to Anybody: hội tán gẫu buổi sáng làm mất khách ra sao, và 10 lá thư mỗi ngày chạm tới 2.500 người một năm thế nào.

Chương 7 How to Sell Anything to Anybody: Joe Girard gọi điện cho người lạ, ghi thẻ 3x5 và lập lịch gọi lại sau khoảng năm tháng để giữ dòng khách.

Chương 8 How to Sell Anything to Anybody: vòng đu quay khách hàng, danh sách khoảng 9.000 tên và cách biến sổ địa chỉ, hóa đơn thành nguồn khách.

Chương 9 How to Sell Anything to Anybody: điện thoại, hồ sơ, thư, danh thiếp và người giới thiệu, cùng vì sao Girard dùng 500 danh thiếp mỗi tuần.

Chương 10 How to Sell Anything to Anybody: Joe Girard gửi 12 lá thư mỗi năm, phong bì khác màu, không in tên công ty, để khách mở và nhớ tới ông.

Chương 11 How to Sell Anything to Anybody: người giới thiệu mang về khoảng 550 xe mỗi năm cho Joe Girard, luật luôn trả và những điểm cần dè chừng.

Chương 12 How to Sell Anything to Anybody: vì sao gặp nhiều khách quan trọng hơn tỷ lệ chốt, và thói quen xem lại mọi vụ bán được và hụt mỗi tối.

Chương 13 How to Sell Anything to Anybody: Joe Girard coi trung thực là chính sách có mức độ, cấm nói dối lớn, và vì sao lời nói dối nhỏ cũng rủi ro.

Chương 14 How to Sell Anything to Anybody: Joe Girard mặc giống khách, giữ văn phòng gọn, mở lời khéo, và vì sao chuyện mời rượu không nên học theo.

Chương 15 How to Sell Anything to Anybody: vì sao Joe Girard cho khách ngồi vào xe, im lặng để họ lái, và mùi xe mới bán được nhiều hơn thông số.

Chương 16 How to Sell Anything to Anybody: Joe Girard nhìn, nghe và hỏi để biết khách muốn gì, cần gì và đủ tiền mua gì, cùng ranh giới riêng tư hôm nay.

Chương 17 How to Sell Anything to Anybody: ngôn ngữ chốt đơn, xin 100 đô la thay vì xin chữ ký, giao xe ngay, và những rủi ro pháp lý cần biết hôm nay.

Chương 18 How to Sell Anything to Anybody: thư cảm ơn trong ngày, đứng về phía khách khi xe hỏng và cuộc gọi hỏi thăm giữ khách lâu dài.

Chương 19 How to Sell Anything to Anybody: từ 267 xe năm 1963 tới đội trợ lý riêng, và vì sao Joe Girard trả người khác làm việc không phải bán hàng.